职位详情

任职要求：
1、30-40岁，大专以上学历，从事售后或管理工作8年以上；
2、机电一体化或管理类专业毕业；
3、电脑办公系统操作熟练；
4、有锅炉行业、汽车4S店、大型机械制造售后管理工作5年以上经验者优先考虑；
5、能吃苦耐劳，具有良好的心里素质；
6、责任心强、善于沟通、具有较好的服务理念。
工作职责:
1、负责完善售后服务管理制度；建立客户服务标准并推行；建立维修及配价区域指导价格体系。
2、负责客户产品质量异常的协调、处理及跟进工作；协调、处理客户投诉。
3、收集、汇总、分析全国各片区产品质量信息，并进行反馈，提供建议。
4、负责全国售后服务的配件、费用的申请审查。
5、检查、监督售后制度、客户服务标准执行情况，并行进考核。
6、建立、健全全国用户产品档案管理信息库。
7、核算售后费用、区域售后业绩。
8、协助上级领导完成集团客户的售后管理工作。
9、完成领导交办的其他任务。