岗位职责:
1、处理客户对产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;2、能够全面的了解公司产品,独立解答用户提出的相关知识疑难,指导终端客户正确使用产品,介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善 产品质量;4、 根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;5、 结合产品特性、使用手册,组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训;
6、能够熟练的掌握产品的维修及保养技能,能够独立完成设备的保养及维修工作;
7、能够独立处理维修现场的相关的突发问题。
任职资格: 1、专业:热能、暖通或相近专业;2、工作经验:从事燃油燃气大中型锅炉、壁挂炉的售后服务工作三年以上,熟悉常用燃烧器、控制器的工作原理,能独立排除锅炉设备的常见故障;
3、热爱本行业,沟通能力强,诚实好学、积极向上;
4、服从公司统一安排,执行公司相关决策。
1、处理客户对产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;2、能够全面的了解公司产品,独立解答用户提出的相关知识疑难,指导终端客户正确使用产品,介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善 产品质量;4、 根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;5、 结合产品特性、使用手册,组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训;
6、能够熟练的掌握产品的维修及保养技能,能够独立完成设备的保养及维修工作;
7、能够独立处理维修现场的相关的突发问题。
任职资格: 1、专业:热能、暖通或相近专业;2、工作经验:从事燃油燃气大中型锅炉、壁挂炉的售后服务工作三年以上,熟悉常用燃烧器、控制器的工作原理,能独立排除锅炉设备的常见故障;
3、热爱本行业,沟通能力强,诚实好学、积极向上;
4、服从公司统一安排,执行公司相关决策。
职位类别: 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心
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4.5-8千/月申请职位任职要求: 1、电气工程与自动化及相关专业,能熟练使用计算机; 2、 熟悉直流相关知识; 3、 有较强的沟通能力; 4、 动手能力强,能自我约束,有强烈的进取意识和学习精神,富有责任心; ..
- 公司规模:1 - 49人
- 公司性质:民营企业
- 所属行业:通用机械
- 所在地区:北京-东城区
- 联系人:孔令芝
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- 邮政编码:100027
工作地址
- 地址:北京市东城区东直门外小街甲二号正东国际大厦B座501