任职资格：
1、财务、市场营销、暖通、机电等相关专业大专及以上学历；
2、熟悉家电等销售业务开展流程，有销售经验优先考虑；
3、熟悉使用各类办公软件；
4、较强的沟通及语言表达能力；


岗位职责：
1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务；
2、订单受理、跟单、资料寄送，并跟进；
3、受理客户投诉电话，做好相关记录，并及时联系相关人员处理；
4、定期对客户进行电话回访，帮助销售经理维护好客情，主动和客户增进了解，介绍公司企业文化；
5、每月总结、整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况，为公司后期改进和制度方案作参考；
6、针对在外出差的销售经理，每天电话跟踪一次，咨询是否需要提供帮助。

职位类别： 销售经理/主管/主任

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