任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具2年或以上工作经验，有电子、机械、暖通、家电等售后服务行业从业经验者优先； 3、执行力及服务意识强，具团队管理经验； 工作职责： 1、市场产品质量及用户需求信息、同行信息收集、反馈、产品质量问题跟进； 2、提升公司服务品牌，售后网络建设，服务商规范、认证，售后作业品质监控； 3、日常客户关系的维护及管理，向本区域代理商、服务商提供售后支持； 4、本区域代理商、服务商配件发放、核销及帐目核对、服务费用结算； 5、本区域服务档案建立； 6、本区域售后日常纪律和行政管理制度的起草、修订和完善，并监督执行； 7、本区域售后服务人员报销单审核，人员考核及工作核算；

职位类别： 售前/售后技术支持主管

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