岗位要求：
1、年龄：25-50岁，高中及以上学历；
2、熟练操作办公软件；
3、具有良好的沟通协调能力与客户服务意识；
4、诚实守信、严格自律，无任何不良记录；
5、有一年以上供热收费员工作经历或收银、出纳相关工作经验者优先。
岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项管理制度、规定及会议精神；
2、熟知供热行业相关法律、法规，市政主管部门下发文件，并熟练运用，解决实际问题；
3、熟悉业主资料。
4、根据服务处收费指标的月度、年度收费工作计划及个人收缴任务，制定个人收缴计划，及时发放《供暖费催缴通知单》，按计划完成收缴任务；
5、与业主间建立完善的信息沟通渠道，为供暖费的收缴工作建立一个良好的平台；
6、收费过程中发现业主有换户、更名等情况时要及时做好业户信息变更，并及时通知服务处主管；
7、收费工作中业主反映的各种问题要及时反馈上级主管，严禁擅自决定收费标准和增减收费面积；
8、积极主动配合上级主管的工作，按时汇总上报收费情况；
9、负责业主投诉的登记，并积极配合处理；
10、与物业人员密切配合，微笑服务，维护公司形象；
11、接到供暖报修及时通知维修人员，并做好相关记录和回访工作；
12、及时完成领导临时安排的其他工作。

职位类别： 其它技工

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